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安裝施工常見問題技術(shù)支持售后服務(wù)

只換不修 你購買的的帶有“只換不修” 標(biāo)識(shí)商品，在確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨之日起8年內(nèi)，商品主體(單指電機(jī)，不含軌道、配件及贈(zèng)品)出現(xiàn)國(guó)家“三包”范圍內(nèi)或廠家保修服務(wù)范圍內(nèi)的質(zhì)量問題(指“非人為損壞”問題)，承諾向您提供一次免費(fèi)更換全新商品的服務(wù)。

下單周期 尊敬的用戶，您好!本店商品全部為定制商品，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，在您付款后7天之內(nèi)(法定節(jié)假日期間將順延)，我公司將安排生產(chǎn)、包裝并將貨物發(fā)出。大促活動(dòng)期間，發(fā)貨時(shí)間可能有所延長(zhǎng)，具體發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)與客服進(jìn)行確認(rèn)，感謝您的理解和支持! 注意:下單后請(qǐng)務(wù)必將尺寸提供給客服，否則無法安排生產(chǎn)及發(fā)貨!

退貨問題 軌道屬于定制產(chǎn)品，核對(duì)尺寸確認(rèn)無誤后是立即生產(chǎn)定制的，凡是確認(rèn)好尺寸的即使未發(fā)貨或者未收到貨軌道部分均不支持無理由退款(除軌道質(zhì)量問題)，電機(jī)在不影響二次銷售的情況下可支持7天無理由退貨。電機(jī)作為產(chǎn)品部分，不能單獨(dú)使用，直拍電機(jī)需要與客服核實(shí)相關(guān)信息，否則不單獨(dú)發(fā)貨

驗(yàn)收流程 一、產(chǎn)品送達(dá)后，請(qǐng)務(wù)必要求物流[當(dāng)面開箱]驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤再簽收! 二、若物流拒絕，請(qǐng)您立即聯(lián)系在線客服處理，并拒絕簽收! 三、若包裝箱破損，或開箱后電機(jī)軌道損壞(包括機(jī)身劃痕、外觀變形等)請(qǐng)立即[拍照留存] ,并拒絕簽收! 四、若產(chǎn)品送達(dá)后，您未當(dāng)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨，或開箱驗(yàn)貨后確認(rèn)無誤簽收,后續(xù)出現(xiàn)外力所致的產(chǎn)品破損，將由您自行承擔(dān)! 五、軌道長(zhǎng)度大于3米的需要通過物流運(yùn)輸?shù)截浐笞蕴?，如需要送貨上門需與物流公司聯(lián)系并承擔(dān)送貨.上門費(fèi)用

安裝預(yù)約 店鋪指定產(chǎn)品支持預(yù)約安裝服務(wù)，收貨后可聯(lián)系客服安排安裝，安排后3天內(nèi)會(huì)收到師傅預(yù)約電話，并且短信會(huì)收到安裝師傅的聯(lián)系方式

安裝額外收費(fèi)說明
產(chǎn)品名稱	下單價(jià)格	備注
直軌	100	單軌超5米寬追加100元/套
彎軌	260	L型、U型、弧形等特殊尺寸
超高費(fèi)用	100	窗高≥3.5至5米超高費(fèi)100元，超高5米另計(jì)(費(fèi)用以客服回復(fù)為準(zhǔn)，登高設(shè)備需業(yè)主提供搭建，若業(yè)主不能提供具體租賃看運(yùn)輸費(fèi)用為準(zhǔn)，雙方提前協(xié)商
修改電動(dòng)軌道	50元/根	改短軌道或重新組裝、改單雙開等
拆舊電機(jī)軌道	20元/根	超5米寬再加20元/根
二次上門、空跑費(fèi)	60+遠(yuǎn)程	遠(yuǎn)程以原訂單追加為準(zhǔn)(非店鋪及師傅原因造成)
遠(yuǎn)程費(fèi)	客服回復(fù)為準(zhǔn)	/
直軌測(cè)量費(fèi)	100/戶	超出10個(gè)窗戶每個(gè)窗戶加收10元
彎軌測(cè)量費(fèi)	159/戶	超出10個(gè)窗戶每個(gè)窗戶加收10元
*如有疑問咨詢客服其他特殊情況，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況核實(shí)為準(zhǔn)，雙方友好協(xié)商確定。當(dāng)?shù)厝绻麤]有師傅的情況，則需要自己安裝，客服提供安裝視頻及安裝指導(dǎo)。

升級(jí)無憂服務(wù)： 1、新一代產(chǎn)品出來之后，我們可以用老產(chǎn)品做折舊回收處理，再也不用擔(dān)心我的窗簾會(huì)out了